Instellen speellimieten kan worden beïnvloed
Online gokkers kunnen worden gestimuleerd om voor zichzelf lagere speellimieten in te stellen, door de pagina waarop zij hun goklimieten invoeren anders vorm te geven. Dit blijkt uit een experiment met twee soorten speellimietenpagina’s, waarvan een de oorspronkelijke speellimietenpagina. Op de aangepaste speellimietenpagina vulden spelers lagere speellimieten in, maar het daadwerkelijke gokgedrag veranderde niet in het experiment. Toch kunnen aangepaste limietenpagina’s wel bijdragen aan het voorkomen van problematisch gokgedrag, bijvoorbeeld in combinatie met lagere maximumtarieven.
Het verplicht instellen van goklimieten is bedoeld om te voorkomen dat spelers te lang doorspelen en/of te veel geld uitgeven en daarmee in financiële problemen komen. Maar het blijkt dat deze limieten vaak te hoog worden ingesteld. In een breder onderzoek naar gedragsinzichten bij het instellen van speellimieten is eerst gekeken hoe de vormgeving van speellimietenpagina’s de hoogte van ingestelde limieten kan beïnvloeden. Dat onderzoek verscheen eind 2023. Dit onderzoek richt zich op de ontwikkeling en evaluatie van aanpassingen op speellimietenpagina’s die consumenten stimuleren om meer verantwoorde goklimieten in te stellen. Beide onderzoeken zijn uitgevoerd door bureau Dijksterhuis & Van Baaren in opdracht van het WODC.
Om welke aanpassingen op speellimietenpagina’s gaat het?
Uit het eerste onderzoek kwamen een aantal aanbevelingen om speellimietpagina’s aan te passen. Deze aanpassingen zijn getest in het experiment. Door het gebruik van open invulvelden in plaats van meerkeuze-opties of richtbedragen, worden spelers aangezet zelf na te denken over hun speellimiet. Een andere aanpassing is dat spelers worden gestimuleerd naast de daglimiet, ook week- en maandlimieten in te stellen. Ook eenvoudiger tekstgebruik, het lager instellen van rekenvoorbeelden en het toevoegen van feedback pop-ups (weet je het zeker?) waren aanpassingen.
Resultaten
De groep spelers die hun speellimieten op de aangepaste speellimietenpagina invulden, stelden de speellimieten beduidend lager in dan bij de andere groep die hun speellimieten op de oorspronkelijke speellimietenpagina hadden ingevuld. Daarbij ging het vooral om de week- en maandlimieten. Desondanks waren de ingestelde speellimieten nog steeds behoorlijk hoog, zelfs bij de groep die op de aangepaste pagina hun limieten hadden ingevuld. Bovendien bleek dat het daadwerkelijke gokgedrag niet veranderde. Ondanks dat de ene groep lagere speellimieten instelde, veranderde de hoeveelheid geld die werd ingezet en de duur van het spelen niet.
Aanbevelingen
Om online gokkers effectief te beschermen tegen overmatig gokken, zijn aanvullende maatregelen nodig naast het verplicht instellen van speellimieten. De onderzoekers raden aan om naast het aanpassen van speellimietenpagina’s:
- wettelijke maximumlimieten in te stellen die ook ‘veilig’ zijn voor kwetsbare groepen;
- een cumulatieve limiet in te stellen voor alle gokspelsites samen, om te voorkomen dat spelers via meerdere platforms alsnog grote bedragen kunnen vergokken.