Gedragsinzichten bij het instellen van speellimieten ; experiment instellen speellimieten

Samenvatting

In 2021 is de Wet Kansspelen op afstand ingegaan. Deze wet maakt het mogelijk om legaal online deel te nemen aan kansspelen bij kansspelaanbieders met een vergunning. De wet wil onmatig en problematisch gokgedrag voorkomen door het onder andere inzetten van speellimieten. Consumenten die willen spelen bij een kansspelaanbieder moeten zich eerst bij deze aanbieder registreren. Daarbij moeten ze een spelersprofiel aanmaken, waarbij zij onder meer limieten moeten instellen. De gedachte hierachter is dat spelers bewust nadenken over de grenzen die zij zichzelf stellen en hierdoor verstandige keuzes maken. In de praktijk blijkt echter dat dit sommige spelers niet weerhoudt om zonder veel nadenken limieten in te stellen.
In het onderzoek zal onderzocht worden of met behulp van gedragsinzichten consumenten gemotiveerd kunnen worden om passende limieten voor zichzelf in te stellen. Dit onderzoek bestaat uit twee deelonderzoeken: Customer Journey Analyse en Adviezen (projectnummer 3437a) en Experiment instellen speellimieten (projectnummer 3437b).