Evaluatie geschilbeslechting consumentenzaken

Civiel recht en civiel proces / Werkgevers

Evaluatie geschilbeslechting consumentenzaken

Samenvatting

De Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) is een samenwerkingsverband van Consumentenbond, ANWB, branche- en beroepsorganisaties en ondernemingen. Het doel van de SGC is het beslechten van consumentengeschillen door middel van een snelle, goedkope en eenvoudige klachtprocedure. De SGC richt daartoe geschillencommissies op en houdt deze in stand. Deze geschillencommissies geven in diverse sectoren bindend advies inzake consumentengeschillen. In het jaar 2001 waren 29 geschillencommissies onder de SGC werkzaam.

Inhoudsopgave

Samenvatting

  1. Inleiding en doelstelling
  2. Onderzoeksmethoden en verantwoording
  3. Onderzoeksresultaten SGC
  4. Onderzoeksresultaten consumenten
  5. Onderzoeksresultaten ondernemers
  6. Expert meetings
  7. Conclusies en aanbevelingen
Bijlagen

Publicatiegegevens

Auteur(s):
Gelinck, H.W.J., Bree, M.A. de, Schoof, N.A.C.
Organisatie(s):
Legal Vision, WODC
Plaats uitgave:
Rotterdam
Uitgever:
Legal Vision
Jaar van uitgave:
2002
Type rapport:
Eindrapport
Signatuur:
Ra 13.001

Bestelinformatie

Adres:
Niet meer te bestellen. (out of print)

Onderzoekgegevens

Werktitel:
Evaluatie geschillencommissie (SGC)
Projectnummer:
99.071B
Operationele status:
Afgerond